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Sqli agency a mis en place une méthodologie innovante, basée sur son expertise en ergonomie et sa stratégie user-centric, afin d’évaluer l’efficacité des Systèmes d’Information, pour la Délégation Générale de l’Armement.
Les objectifs : disposer d’indicateurs d’efficacité d’une partie du système d’information
La Délégation Générale pour l’Armement souhaitait disposer d’indicateurs fiables permettant de mesurer et de comparer dans le temps, l’efficacité d’une partie de son Système d’Information d’Administration et de Gestion.
Elle a fait appel pour cela au département Ergonomie & Connaissance Utilisateur de l’agency afin de recueillir l’opinion des utilisateurs sur la qualité du service rendu par ses Systèmes d’Information.
Notre accompagnement : une approche participative associant les utilisateurs
Sqli agency s’est appuyée sur une démarche participative en associant largement les utilisateurs. 300 personnes ont été interrogées sur leurs usages des applications métiers lors d’une enquête téléphonique.
Plusieurs critères ont été pris en compte dans la réalisation de l’enquête tels que la disponibilité, l’adaptation des fonctionnalités aux besoins métiers, la facilité d’utilisation, la qualité de l’assistance afin de définir des traitements statistiques pour analyser les tendances sous forme de pourcentages et permettre des comparaisons.
Les résultats : définition de tableaux de bord d’aide au pilotage des évolutions du SI
A la suite de cette étude, SQLI a élaboré des indicateurs et des tableaux de bord sur les principales composantes des SI.
Ainsi, la première enquête, réalisée en 2008, a permis de dégager un niveau global d’efficacité, une appréciation sur les différents paramètres clés (disponibilité, adaptation aux besoins, facilité d’utilisation…) et des axes d’amélioration prioritaires.
Bruno Hilaire
Responsable Bureau “Méthode de Conduite de Projets” de la DGA
"L’objectif initial était d’optimiser la démarche pour que les utilisateurs et les managers puissent s’approprier la notion d’efficacité de SIAG et qu’elle devienne une référence dans la perception du bon fonctionnement d’un SI.
Nous allons même plus loin dans la démarche dans le mesure où les Directeurs de projet SIAG ont des objectifs annuels de maintien, voire d’amélioration de cet indicateur de l’efficacité perçue par les utilisateurs."
SQLI a outillé l’industrialisation PHP de la Gendarmerie Nationale
SQLI a conçu et installé une Plate-forme d’Intégration Continue PHP dans le cadre d’une AMOA sur un projet clé de la Gendarmerie Nationale.
SQLI a réalisé le SI de Gestion Logistique de la Marine Nationale
La Marine Nationale s’appuie sur SQLI pour maintenir et améliorer son Système d’Information permettant le Maintien en Condition Opérationnelle de sa flotte.
MCO : Refonte du Système d’Information de la SIMMAD
SQLI a remporté la réalisation du SI de la Maîtrise d’ouvrage déléguée du MCO aéronautique
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