CRM

Fidélisez vos clients avec SAP CRM

Vos enjeux : une connaissance pointue de vos clients

Dans un contexte économique complexe et aléatoire, vous souhaitez vous concentrer sur vos ressources à forte valeur ajoutée : vos clients.

La solution SAP CRM vous permet de capitaliser sur la parfaite connaissance de vos clients, de les fidéliser et d’optimiser toutes les interactions avec ces derniers au travers des processus métiers de vente, service et marketing.

Notre expertise : une maîtrise éprouvée de la solution SAP CRM

SAP CRM s’intègre parfaitement aux applications centrales de l’entreprise : ERP et systèmes analytiques. Elle permet d’acquérir une visibilité totale du client dans la chaîne des processus métiers de bout en bout, se posant ainsi en support d’une prise de décision efficace.

D’une implémentation peu coûteuse, rapide et adaptée aux besoins, SAP CRM s’adresse aussi bien aux PME qu’aux grand comptes.
C’est une solution évolutive, fiable et conviviale qui contribue plus que jamais à maintenir une compétitivité sur le long terme.

Notre offre d'accompagnement

- Etude de cadrage
- Maquettage
- Pilotage de projet
- Accompagnement et conduite du changement
- Mise en œuvre, réalisation, paramétrage
- Formation des équipes projets et utilisateurs
- Maintenance applicative
- Administration fonctionnelle CRM
- Support technique
- Conseil et audit

Pour en savoir plus sur nos offres SAP CRM, contactez-nous !

Parole d'Expert...

Nicolas Busson
Consultant SAP CRM

"SAP CRM (customer relationship management) est un module SAP destiné à optimiser et renforcer la relation clients : segmentation / ciblage de partenaires, création de campagnes marketing, traitement de contacts multi-canal – téléphone, fax, email, SMS, etc. – sont autant d'outils mis à la disposition des utilisateurs via une interface Web simple et personnalisable pour améliorer la performance de l'entreprise.
Parmi ses atouts majeurs : une intégration complète et native avec les autres modules de la gamme SAP, y compris les solutions dédiées à certains métiers comme l'automobile, l'industrie pharmaceutique ou la fourniture d'énergie..."

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